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Un nuevo recurso de la firma para personas y familias. La guía operativa que te lleva del Libro de Reclamaciones hasta el arbitraje, con las plantillas listas para presentar.
Edición 2026, actualizada a la Ley N° 32495 (Libros de Reclamaciones virtuales) y al Decreto Legislativo N° 1729 (prohibición de patrones oscuros, multas hasta 450 UIT). Escrita para que cualquier consumidor pueda usarla, no para colegas del derecho.
Seis capítulos: tus derechos, los tres niveles del INDECOPI (reclamo, denuncia, arbitraje), Reclama Virtual paso a paso, casos reales por sector, y qué cambió con las leyes nuevas de 2025–2026.
Hoja de Reclamación, reclamo SAC, denuncia administrativa, solicitud de arbitraje, reconsideración, desistimiento y declaración de domicilio desconocido. Cada una con instructivo y ejemplo de llenado.
Cinco piezas en video donde la Dra. Ibet Cabrejos desarrolla los puntos críticos de cada procedimiento: cuándo conviene cada vía, errores frecuentes y qué hacer si el proveedor no responde.
Próximamente disponibles · grabación en mayo de 2026.
Si requiere asesoría en arbitraje, conciliación o contrataciones con el Estado, en IGC evaluaremos su caso y le propondremos un camino claro.